Loi ALUR - 2H Déonthologie
Présentation
Cette formation de 2 heures est consacrée aux autres règles déontologiques applicables aux professionnels de l'immobilier.
Le décret n°2016-173 prévoit qu'au cours de trois années consécutives d'exercice, la formation continue inclut au moins 2 heures portant sur les autres règles déontologiques, en plus des 2 heures relatives à la non-discrimination à l'accès au logement.
Ce module est conçu pour couvrir ce thème obligatoire.
Objectifs
Renforcer les bons réflexes déontologiques, mieux identifier les situations de conflit d'intérêts ou de risque réputationnel et améliorer la qualité des pratiques professionnelles.
Public, prérequis et modalités d'accès
- Public : professionnels de l'immobilier et collaborateurs concernés.
- Prérequis : aucun.
- Modalité : entièrement à distance.
- Durée : 2 heures.
Programme
Durée totale : 2 heures.
- principes de comportement professionnel ;
- loyauté, transparence et qualité de l'information ;
- confidentialité et respect des données ;
- conflits d'intérêts et situations sensibles ;
- relations avec clients, confrères et partenaires ;
- traitement des difficultés et réclamations ;
- cas pratiques et contrôle des acquis.
Programme détaillé de la formation
Déontologie des professionnels de l'immobilier — 2 heures
- Principes de conscience, dignité, loyauté, sincérité et probité.
- Compétence, organisation et obligations professionnelles.
- Transparence, information du client et prévention des conflits d'intérêts.
- Confidentialité, protection des intérêts des parties et confraternité.
- Responsabilité, traçabilité et traitement des situations sensibles.
- Cas pratiques et évaluation.
Compétences visées et validation
Adopter une posture professionnelle cohérente, repérer les principales situations déontologiques sensibles et appliquer des pratiques favorisant la confiance et la qualité de service.
Méthodes pédagogiques et évaluation
Formation entièrement à distance en FOAD. Le parcours combine apports juridiques et pratiques, exemples de situations professionnelles, cas concrets et contrôle des acquis.
Les contenus sont organisés pour permettre une progression autonome, avec accompagnement pédagogique en cas de besoin.
Documents délivrés / résultats attendus
Après réalisation des 2 heures, CF-IOBSP délivre une attestation mentionnant les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation.
Cette fiche reprend les informations déclarées pour la formation et le contenu détaillé des sections/leçons enregistrées sur la plateforme au moment de sa consultation.
